阿拉善盟稅務局:遠程互動“面對面”線上辦稅“手把手”

發布時間:2020-05-21 09:17 來源:國家稅務總局內蒙古自治區稅務局 字號:[大][中][小] 打印本頁分享
0

  為統籌推進疫情防控和經濟社會發展工作,扎實開展“便民辦稅春風行動”,持續優化稅收營商環境和納稅繳費服務,阿拉善盟稅務局通過遠距離的智能協同,高效率的交互協作和可視化的納稅輔導,打造無地域限制、全智能通辦、可復制推廣的遠程可視化辦稅中心,開啟了辦稅新體驗。

  遠程可視化辦稅是對窗口辦稅服務的線上全面移植,納稅人和遠程可視化團隊人員通過釘釘、微信、QQ等軟件來視頻連線,同時借助i稅平臺稅小i智能機器人政策庫快速準確的答復納稅人政策咨詢,實現“面對面”交流答疑解惑。如遇系統操作問題,納稅人則可登錄電腦客戶端申請遠程連線,由團隊人員指導完成操作,通過“視頻直連+遠程控制”方式幫助解決涉稅難題。納稅人如通過電子稅務局提交需要限時辦結業務,需要前臺受理后繼續流轉推送的,提交后即可示意團隊中心人員,從金稅三期系統推送下一環節,真正做到業務辦理“網上跑”“高速辦”。

  納稅人通過遠程可視化辦稅即可辦理納稅申報、發票申領、發票代開、社保繳費等業務,實現了辦稅廳內所有業務整合,且申報、受理、審核、辦理、辦結、反饋、存檔等各環節均可無紙化、無障礙流轉,既是便民辦稅的生動實踐,也能有效降低疫情傳播風險。目前,中心團隊人員8名,每人每天平均接通視頻或語音咨詢電話20次、遠程連線輔導13次,月均累計通過遠程可視化方式輔導納稅人辦理各類業務6000余戶次。

  遠程可視化辦稅立足當前納稅人需求,集自助業務辦理與遠程可視化人工交互功能于一身,實現實體大廳的網上延伸,充分滿足納稅人便捷辦、及時辦、一體辦等個性化、高端化辦稅需求。目前,已在阿左旗稅務局入駐政務服務中心辦稅服務廳先行上線,下一步將逐步拓展應用范圍。 

附件:
掃一掃在手機打開當前頁
华东15选5